よくあるご質問

MATRESS、PILLOW、FUTON

材質は何ですか？

・芯材: MATTRESS,FUTON,PILLOWは、固さと弾力の違う数種類のウレタンを使用しています。
・側地：ポリエステル繊維からできています。

どこかでSLEEPBASEの寝心地を試すことができますか？

現在はインターネット経由のみでの販売となっていますため、ショールーム等で試すことはできません。 ただし、100日間のトライアルが可能です。100日間のトライアルについての詳しい内容はこちらをご覧ください

耐久年数はどれぐらいですか？

ウレタン芯材には、毎日普通に使用した場合でも、8年～10年もつ、高級ウレタンを使用しています。ただし、使用状況次第では劣化を早めるのでご注意ください。

※なお、本内容については保証内容ではありません。保証する内容につきましては、別の質問項目および、MATTRESS,FUTON,PILLOWに同封されている保証書をご確認ください。

MATRESS、PILLOW、FUTON、ウレタンの密度や反発率についての数値データの一覧はありますか？

ウレタンの材質性能は以下の3つの指標で表されます。

１．密度　D（Density、一般的に密度が高いものほどヘタりにくい）

２．反発弾性　%（跳ねる力）

３．反発力　N（Newton、ニュートンの数値が大きいほど反発力が高く硬さを感じる）

SLEEPBASEで用いているウレタンの材質性能はそれぞれ以下になります。

PILLOW
第一層　厚さ20mm（40D、反発弾性40%以上、60N） 第二層　厚さ50mm（60D、反発弾性17％以下、90N） 第三層　厚さ50mm（30D、反発弾性46%以上、160N)

FUTON
第一層全体　厚さ　波形30mm（40D、反発弾性40%以上、60N） 第二層　厚さ60mm（30D、反発弾性46%以上、160N)

SLEEPBASE MATTRESS

STANDARD
第一層全体　厚さ20mm（40D、反発弾性40%以上、60N）
第二層の上背部と足部　厚さ30mm（30D、反発弾性46%以上、160N)
第二層の腰部　厚さ30mm（55D、反発弾性50%以上、220N）
第三層全体　厚さ100mm　（30D、反発弾性46%以上、160N)

HARD
第一層全体　厚さ20mm（40D、反発弾性40%以上、60N）
第二層の上背部と足部　厚さ30mm（30D、反発弾性46%以上、160N)
第二層の腰部　厚さ30mm（55D、反発弾性50%以上、220N）
第三層全体　厚さ100mm（30D、反発弾性25%以上、265N)

ADVANCED HARD
第一層全体　厚さ20mm（40D、反発弾性40%以上、60N）
第二層の上背部と足部　厚さ30ｍｍ（30D、反発弾性46%以上、160N)
第二層の腰部　厚さ30ｍｍ（55D、反発弾性50%以上、220N）
第三層全体　厚さ100ｍｍ（30D、反発弾性27%以上、365N)

マットレスの硬さは選べますか?

硬さは、以下の3種類から選ぶことができます

STANDARDは、市場で出回っている一般的なベッドマットレスやマットレスの硬さです。少し柔らかめなので、現在ご使用のマットレスでは、硬くて眠れなかった方向けです。
HARDは、現在ご使用のマットレスでは柔らかいと感じている方のために、市場で出回っているマットレスの中でも一番硬い基準にあわせて作り上げました。
ADVANCED HARDは、通常マットレスなどの寝具に使用されていないような、高級酒の衝撃緩衝材の特注素材を、使用しています。HARDよりも硬く、今までのどのマットレスより硬く作り上げております。今までのマットレスだと柔らかすぎて、体に合う寝具がないため、床や畳で寝ている方や、体が資本のアスリートの方々に多くのご意見をいただき、かつてないSUPER HARDのマットレスを作り上げました。

使用方法

子供が使用しても問題ありませんか？

問題ありません。

電気毛布や、湯たんぽと一緒に使用しても問題ないでしょうか?

最大70度で1時間まで、50度の場合は2時間までなら安全にご使用が可能です。

SLEEPBASEの設置方法は？上下左右、裏表などの向きはありますか?

PILLOW,FUTON,MATTRESSの芯材は、一層目で白色の高級素材Comfo Climate Foam（柔らかくて、肌触りがよく、通気性のいい素材）が寝る面になるようにしてください。
また、それぞれのアウターカバーは、白い生地が寝る面になるようにしてください。

敷きパットの使用は必要ですか?

特に必要はありません。お好みで使用していただくことはできます。
もし利用される場合、敷きパットによってはマットレスの通気性を妨げてしまうということにご留意ください。
敷きパッドの代わりに市販のシーツのご使用をおすすめいたします。

シーツの使用は必要ですか？

はい。長く清潔にご使用いただくためにシーツのご使用をお願いしております。
そのまま使うよりシーツを使う方が長く清潔に使えます。

マットレスに合うシーツのサイズを教えてください

以下がそれぞれのマットレスサイズの大きさとなっております。こちらに適合したシーツを選定ください。
※シーツの選定にあたりましては、厚さが15㎝もあるため、大きめを選んでいただくことを推奨します。

２００cmサイズ
シングル　幅１００×長さ２００×厚さ１５
セミダブル　幅１２０×長さ２００×厚さ１５
ダブル　幅１４０×長さ２００×厚さ１５

１９５cmサイズ
シングル　幅１００×長さ１９５×厚さ１５
セミダブル　幅１２０×長さ１９５×厚さ１５
ダブル　幅１４０×長さ１９５×厚さ１５

お手入れ

布団乾燥機は使えますか？

最大70度で1時間まで、50度の場合は2時間までなら安全にご使用が可能です。

カバーは洗濯可能ですか？

洗濯可能です。

マットレスの湿気を防ぎ、清潔に使い、長持ちさせるためは、どうすればよいでしょうか？

SLEEP BASE製品はすべて、直接日光の当たらないところに、陰干しして管理してください。

汚れてしまった場合、洗えますか？

中身の芯材（ウレタン素材）については水洗いできません。

MATRESS、PILLOW、FUTONカバーについては可能です。カバーのジッパーを開けて取り外し、水と中性洗剤で優しく手洗いか　または洗濯機でおしゃれ着洗いしてください。丁寧に絞って余計な水気をとった後、風通しの良いところでしっかりと乾かしてから、MATRESS、PILLOW、FUTONにカバーを戻して下さい。
※乾燥機の使用はお控えください。

購入・お支払い

支払い方法は？

クレジットカード決済になります。

銀行振込は出来ますか？

現在のところ、できません。

海外からの注文は可能ですか?

こちらの質問フォームにご記入の上、当社までご相談ください。

配送

配達にどのくらいの日数がかかりますか？

注文から1週間以内に届きます。

配送料はいくらですか？

ご注文から１週間以内にご配達で合計10,000円以上のお買い上げの方は送料無料。
（ただし、合計のお買い上げ10,000円以下の方は1,000円の送料をいただいております）

配達時間を指定できますか？?

配送時間の指定はできます。

返品・交換

サイズが合わなかったので、大きいサイズ（小さいサイズ）に交換いただけますか？

サイズのあわないことによる交換はお受けいたしかねます。

100日トライアル期間とはどのようなものでしょうか？

到着から7日以上使用した場合において、表紙の製品情報内に記載する購入日から100日が経過するまでの間、商品に満足がいただけなかった場合には、商品と交換に消費税を含むお支払代金から、返品手数料「MATTRESS 7,500円、FUTONとAIR BASE 5,000円、PILLOW 3,000円」を差し引いた金額を返金します。ただし本保証は下部に記載する販売ルートが、当製品の公式サイト(https://sleepbase.jp)を通じて購入した場合に限ります。

100日間トライアル期間で、満足がいかなかった場合の返品の流れについて教えてください。

返品の適用を希望される購入者様は、メールにて当社まで返品希望とご連絡ください。当社にて、保証が適用されることを確認の上、折り返し連絡させていただきます。その後、商品を着払いにて当社までお送りください。追って、送料を除いた料金を希望される銀行口座に振り込ませていただきます。

保証

保証の内容はどうなっていますか？

購入日から3年間が経過するまでの間に、ウレタン全体で３㎝以上のへたりが発生したら、無償で交換を行います。詳しくは商品添付の保証書をご覧ください。

3年間の製品保証期間中の交換の流れについて教えてください。

「SLEEP BASE製品」の断面に物差しをあてた3㎝以上のへたりがわかる写真を撮影の上、当社までメールで送付。補償内容に従い、当社が交換を認める場合には、着払いで商品を送付いただきますようお願いします。到着後、確認の上、追って新たな「SLEEP BASE製品」を送付させていただきます。